Herausforderung
Bei Network Rail ist ein Teil der Netzwerkausrüstung über 30 Jahre alt, und mit unserer Unterstützung wird ihre Lebensdauer immer weiter verlängert. Legacy-Telekommunikationsnetzausrüstung kann eine potenzielle Gefahr darstellen, wenn sie nicht korrekt gewartet wird. Selbst kleine Probleme wie Hitze und Feuchtigkeit können zu Netzwerkausfällen oder sogar zu Brandgefahren führen. Aus diesem Grund sind häufig Modifikationen erforderlich, um den sicheren Betrieb der Geräte bei der Installation im Netzwerk zu gewährleisten.
Network Rail verfügt über Geräte in seinem Kommunikationsnetzwerk, die teilweise über 30 Jahre alt sind. Diese Geräte werden vom Hersteller nicht mehr unterstützt, sind aber weiterhin ein integraler Bestandteil des Netzwerks, der gewartet werden muss. Die Vernachlässigung dieser Geräte könnte dazu führen, dass eine unvorstellbar hohe Summe für den Austausch aufgewendet werden muss. Außerdem wäre es nicht sehr umweltfreundlich, die Lebensdauer des Produkts nicht so lange wie möglich zu verlängern.
Network Rail ist Eigentümer und Infrastrukturmanager des größten Teils des Eisenbahnnetzes in Großbritannien (um genau zu sein, sind das 32.000 Kilometer Gleis, 30.000 Brücken, Tunnel und Viadukte sowie Tausende von Signalen, Bahnübergängen und Bahnhöfen!). Sie benötigten einen spezialisierten Telekommunikations-Reparaturpartner, der bei Ausfällen in ihrem riesigen Netzwerk (innerhalb strenger Bearbeitungszeiten) zur Stelle ist.
Lösung
Die gesamte Geräteüberwachung und die Wartung in erster Linie wird von Network Rail durchgeführt. Alle als fehlerhaft identifizierten Einheiten werden dann in unseren Reparaturkreislauf aufgenommen. Unsere Standard-Servicevereinbarung (SLA) sieht eine Bearbeitungszeit von 20 Tagen vor, aber bei Bedarf können wir diese auf bis zu 5 Tage verkürzen.
Unsere Reparaturlösung unterstützt alle Arten von Netzwerkprodukten, einschließlich optischer, IP- und funkbasierter Technologien auf Leiterplattenebene. Dies umfasst eine Reihe von Herstellern und Plattformen wie Marconi, Nokia, Nortel, Eltek, Powernetics und GPT.
Viele der Produkte, die wir für Network Rail reparieren, sind Teil der Streckenkommunikation, die kritische Systeme wie die Streckensignale unterstützt. Wir erhalten die Lebensdauer der Geräte und verbessern und modernisieren die Produkte auch. Zum Beispiel haben wir die Produkte Marconi MD90 und ML38, die etwa 30 Jahre alt sind, aufgerüstet! Dank unseres globalen Partnernetzwerks ist die Beschaffung schwer zu findender, End-of-Life (EOL)- und sogar End-of-Support (EOS)-Geräte ein weiteres Beispiel dafür, wo wir dem Kunden einen Mehrwert bieten. In einigen Fällen ist dies jedoch einfach nicht möglich, wenn keine weiteren Kits verfügbar sind. Wir lassen uns davon nicht aufhalten! Stattdessen entwickeln wir kompatible Komponenten, die für die Wartung und Reparatur der Geräte verwendet werden können.
Wir freuen uns, seit über 15 Jahren der Test- und Reparaturpartner von Network Rail zu sein. Es macht uns sehr stolz, einen großartigen Service zu bieten, der sie Jahr für Jahr zu uns zurückkehren lässt.
Ergebnis
Es ist ein großer Erfolg für unsere Kunden, wenn wir die Reparatur und Wartung von Produkten unterstützen können, die von den Originalgeräteherstellern längst als End-of-Life eingestuft wurden. Für Network Rail bieten unsere Dienstleistungen erhebliche Einsparungen, da sie die Lebensdauer ihrer bestehenden Geräte verlängern und ihre Systeme in einem ausgezeichneten Betriebszustand halten. Im letzten Jahr haben wir erfolgreich über hundert Teile repariert, die uns zugesandt wurden, wobei nur 7 % als wirtschaftlich nicht reparabel (BER) eingestuft wurden, und das alles bei konsequenter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
Dies reduziert die Notwendigkeit für Network Rail, in neue Geräte zu investieren, und spart Zeit, da die Ingenieure nicht auf neuen Produkten und Plattformen geschult werden müssen. Wir dürfen auch die ökologischen Vorteile dieses Ansatzes nicht vergessen. Die Nutzung von Elektronik und die Vermeidung von Deponien sind der ultimative Weg, um nachhaltig zu handeln und eine Kreislaufwirtschaft zu unterstützen. Wir haben gesehen, dass unzählige große Unternehmen in diesem Ansatz ein enormes Potenzial sehen und im Gegenzug erhebliche ökologische und finanzielle Vorteile erzielen.
Darüber hinaus umgeht die Beibehaltung vertrauter Systeme alle potenziellen Probleme, die bei neuer Ausrüstung auftreten können. Wenn neue Geräte vor der Bereitstellung nicht ordnungsgemäß getestet oder vorkonfiguriert werden, kann es passieren, dass sie bei der Ankunft defekt sind (Dead on Arrival, DOA), was zu einer enormen Zeitverschwendung und einem Risiko für Netzwerkausfälle wird. Die Beibehaltung vorhandener Geräte beseitigt die potenziellen Probleme bei der Integration neuer Systeme in ihr Netzwerk.
Wie bei allen Kunden erstellen wir detaillierte Berichte aus unserem Reparaturzentrum, um eine vollständige Transparenz zu gewährleisten. Wir erstellen eine Zusammenfassung aller Teilenummern und der durchgeführten Arbeiten. Dazu gehören reparierte Teile, keine Fehler festgestellt, Rückgabe an Lager und Statistiken über nicht wirtschaftliche Reparaturen. Wir sorgen dafür, dass Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden gehalten werden.
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