Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihre technologische Infrastruktur stets mit maximaler Leistung läuft.
Unsere umfassenden, proaktiven und reaktiven NOC-Dienstleistungen (Network Operating Centre) sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar und darauf ausgelegt, die Netzwerkzuverlässigkeit zu erhöhen, Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Ganz gleich, ob Sie Anwendungsmanagement und -wartung, schnelle Fehlerbehebung oder Fernunterstützung benötigen – unser Expertenteam steht Ihnen gerne zur Seite.
Wartungspläne für jedes Netzwerk
Kein Netzwerk gleicht dem anderen, weshalb wir maßgeschneiderte Support-Pakete anbieten, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Ob Sie planmäßige Wartung, dringende Fehlerbehebung oder langfristige strategische Planung benötigen, unser Wartungsteam steht Ihnen zur Seite.
Zu unseren zentralen Wartungsdienstleistungen gehören:
- 24/7-Netzwerküberwachung und Fehlererkennung
- Schnelle Reaktion bei Notfallreparaturen
- Integrierte Logistik für nahtloses Teilemanagement
- Von Experten geprüfte Engineering-Teams nach branchenführenden Sicherheitsstandards
- Kundenspezifische Supportpläne, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse abgestimmt sind
- Umfassende Softwarewartung und Anwendungswartung
Proaktive Wartung – Probleme vermeiden, bevor sie auftreten
Unsere proaktive Wartungsstrategie wurde entwickelt, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu Ausfällen führen. Durch die kontinuierliche Überwachung und Bewertung Ihres Netzwerks tragen wir dazu bei, die Lebensdauer Ihrer Geräte zu verlängern, die Leistung zu optimieren und kostspielige Ausfallzeiten zu minimieren.
Unsere proaktiven Dienstleistungen umfassen:
- Regelmäßige Netzwerkbewertungen: Schwachstellen identifizieren, bevor sie zu Ausfällen führen.
- Vorbeugende Wartungsplanung: Risikominimierung durch geplante Maßnahmen.
- Ersatzteilmanagement: Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer Komponenten.
Indem Sie potenziellen Ausfällen zuvorkommen, hilft Ihnen die proaktive Wartung, unerwartete Ausfälle zu vermeiden und die langfristige Netzwerkstabilität zu gewährleisten.
Zusätzliche Support-Funktionen umfassen:
- Vorbeugende Wartungsplanung
- Koordination des Standtortzugangs
- Globaler Operations Desk und First-Line-Wartung
- Ersatzteilmanagement
Technischer Support – schnelle Reaktion, wenn Sie sie am dringendsten benötigen
Trotz der besten Präventivmaßnahmen können unvorhergesehene Probleme auftreten. Unsere reaktiven Wartungsdienste bieten schnelle, kompetente Interventionen, um Störungen schnell zu beheben und den normalen Betrieb mit minimalen Unterbrechungen wiederherzustellen.
Wir bieten:
- Second- und Third-Line-Support: Qualifizierte Techniker, die bereit sind, komplexe Probleme zu beheben.
- Ferndiagnose und -reparaturen: Minimierung von Ausfallzeiten und Reduzierung der Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen.
- Notfall-Support vor Ort: Einsatz von Außendiensttechnikern, wenn physische Eingriffe erforderlich sind.
Remote Hands: Kostengünstiger Vor-Ort-Support
Technische Infrastruktur wird häufig an schwer zugänglichen Standorten eingerichtet, sodass der Einsatz von eigenem Personal für Routineaufgaben kostspielig und zeitaufwendig ist. Unser technischer „Remote Hands“-Support stellt Ihnen erfahrene Techniker zur Verfügung, die Sie bei der Handhabung von Geräten, der Außerbetriebnahme und dem physischen Transport unterstützen – so kann sich Ihr Team ganz auf strategische Prioritäten konzentrieren.
Hauptvorteile:
- Erhöhtes Personal für technische Aufgaben
- Mehr Zeit für Kerngeschäfte
- Gesteigerte Produktivität
- Serviceabdeckung in Großbritannien, Europa, den USA und Brasilien
- Option zur Integration mit Asset Recovery zur Umsatzgenerierung
- Effiziente Systemaktualisierungen und -verbesserungen zur Maximierung der Funktionalität
Staging und Konfiguration: Optimieren Sie Ihre Bereitstellungen
Bei der Planung einer Netzwerkbereitstellung kann die Auslagerung von Staging und Konfiguration von Telekommunikationsgeräten dazu beitragen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Unser umfassender Service umfasst:
- Schrankbau und strukturierte Verkabelung
- Regaleinbau und Stromversorgungseinrichtung
- Anwendung von Firmware und Gerätekonfiguration
- Fehlererkennung vor der Bereitstellung
Wir stellen sicher, dass Ihre Geräte vollständig geprüft ankommen und für eine nahtlose Installation bereit sind, wodurch Sie unerwartete Verzögerungen vermeiden können.
Ein zuverlässiger Partner im Bereich des technischen Supports
Unsere erfahrenen Ingenieure und zertifizierten Prozesse gewährleisten ein Höchstmaß an Servicequalität. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Best-Practice-Standards aufrechtzuerhalten, und bieten eine Partnerschaft, die auf Zuverlässigkeit, Fachwissen und Sicherheit basiert.
Alle Support-Services folgen ITIL-konformen Prozessen, die eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Abläufe gewährleisten. Unsere Dienstleistungen werden bereits von Betreibern kritischer nationaler Infrastrukturen in Großbritannien genutzt, darunter Elektrizitäts- und Wasserversorgungsunternehmen, das Verteidigungsministerium, NATS sowie Betreiber von Offshore-Wind-, Öl- und Gasplattformen.