Il est essentiel de veiller à ce que votre infrastructure technologique fonctionne à plein rendement.
Nos services complets de centre d'exploitation réseau (NOC), disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, sont conçus pour renforcer la fiabilité de votre réseau, réduire au minimum les temps d'arrêt et assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Que vous ayez besoin de services de gestion et de maintenance d'applications, d'une intervention rapide en cas de panne ou d'une assistance à distance, notre équipe d'experts est là pour vous aider.
Plans de maintenance pour chaque réseau
Il n'y a pas deux réseaux identiques, c'est pourquoi nous proposons des formules d'assistance sur mesure, adaptées à vos besoins spécifiques. Que vous ayez besoin d'un entretien programmé, d'une résolution urgente des problèmes ou d'une planification stratégique à long terme, notre équipe de maintenance est prête à vous aider.
Nos principaux services de maintenance comprennent
- Surveillance du réseau et détection des défaillances 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Réponse rapide aux réparations d'urgence
- Logistique intégrée pour une gestion sans faille des pièces détachées
- Des équipes d'ingénieurs experts qui respectent les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie
- Plans d'assistance personnalisés en fonction des besoins de l'entreprise
- Maintenance complète des logiciels et des applications
Maintenance proactive - prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent
Notre stratégie de maintenance proactive est conçue pour identifier et traiter les problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent des défaillances ou des pannes. En surveillant et en évaluant en permanence votre réseau, nous contribuons à prolonger la durée de vie de votre équipement, à optimiser les performances et à minimiser les temps d'arrêt coûteux.
Nos services proactifs comprennent
- Évaluations régulières du réseau : Identifier les points faibles avant qu'ils ne deviennent des défaillances.
- Programmation de la maintenance préventive: Réduire les risques par des interventions planifiées.
- Gestion des pièces de rechange : Garantir la disponibilité des composants critiques.
En anticipant les défaillances potentielles, la maintenance proactive vous aide à éviter les perturbations inattendues et garantit la stabilité à long terme du réseau.
Les fonctions d'assistance supplémentaires sont les suivantes
- Programmation de la maintenance préventive
- Coordination de l'accès au site
- Bureau des opérations mondiales et maintenance de première ligne
- Gestion des pièces détachées
Assistance technique - une réponse rapide quand vous en avez le plus besoin
Malgré les meilleures mesures préventives, des problèmes imprévus peuvent toujours survenir. Nos services de maintenance réactive permettent une intervention rapide et experte pour résoudre les problèmes rapidement et rétablir le fonctionnement normal avec un minimum d'interruption.
Nous offrons :
- Assistance de deuxième et troisième ligne: Des ingénieurs qualifiés prêts à résoudre des problèmes complexes.
- Diagnostics et réparations à distance: Minimiser les temps d'arrêt et réduire le besoin de visites sur site.
- Assistance d'urgence sur site: Déploiement d'ingénieurs sur le terrain lorsqu'une intervention physique est nécessaire.
Main courante à distance : une assistance sur place rentable
Les infrastructures technologiques sont souvent installées dans des endroits difficiles d'accès, ce qui rend coûteux et fastidieux l'envoi de votre propre personnel pour effectuer des tâches de routine. Notre service d'assistance technique à distance met à votre disposition des ingénieurs qualifiés pour vous aider dans la manipulation, la mise hors service et le déplacement physique des équipements, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les priorités stratégiques.
Principaux avantages :
- Augmentation de la main-d'œuvre pour les tâches techniques
- Plus de temps pour les opérations de base
- Amélioration de la productivité
- Couverture des services au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et au Brésil
- Possibilité d'intégrer le recouvrement d'actifs pour générer des revenus
- Mises à jour et améliorations efficaces du système afin d'en maximiser la fonctionnalité
Staging et configuration : rationalisez vos déploiements
Lors de la planification du déploiement d'un réseau, l'externalisation de la mise à disposition et de la configuration des équipements de télécommunications peut contribuer à réduire les temps d'arrêt et à accroître l'efficacité. Notre service complet comprend
- Construction d'armoires et câblage structuré
- Installation de l'étagère et mise en place de l'alimentation
- Application de la configuration du micrologiciel et de l'appareil
- Détection des défaillances avant le déploiement
Nous veillons à ce que votre équipement arrive entièrement testé et prêt à être installé sans problème, ce qui vous permet d'éviter les retards imprévus.
Un partenaire de confiance dans le domaine de l'assistance technique
Nos ingénieurs expérimentés et nos processus certifiés garantissent les plus hauts niveaux de prestation de services. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour maintenir des normes de meilleures pratiques, offrant un partenariat fondé sur la fiabilité, l'expertise et la sécurité.
Tous les services d'assistance suivent des processus conformes à l'ITIL, ce qui garantit une intégration transparente avec vos opérations existantes. Les opérateurs britanniques d'infrastructures nationales critiques, notamment les compagnies d'électricité et d'eau, le ministère de la défense, le NATS et les exploitants de plates-formes éoliennes, pétrolières et gazières en mer, font déjà confiance à nos services.