É fundamental garantir que sua infraestrutura tecnológica funcione com o máximo desempenho.
Nossos serviços abrangentes de Centro de Operações de Rede (NOC), disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, combinam ações proativas e reativas e foram concebidos para aumentar a confiabilidade da rede, minimizar o tempo de inatividade e garantir o bom funcionamento dos seus negócios. Seja para gerenciamento e manutenção de aplicativos, resposta rápida a falhas ou assistência remota, nossa equipe de especialistas está à disposição para ajudá-lo.
Planos de manutenção para todas as redes
Não existem duas redes iguais, e é por isso que oferecemos pacotes de suporte sob medida, adaptados às suas necessidades específicas. Se você precisa de manutenção programada, resolução de falhas urgentes ou planejamento estratégico de longo prazo, nossa equipe de manutenção está pronta para ajudar.
Nossos principais serviços de manutenção incluem:
- Monitoramento de rede e detecção de falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Resposta rápida para reparos de emergência
- Logística integrada para o gerenciamento perfeito de peças
- Equipes de engenharia especializadas, avaliadas de acordo com os padrões de segurança líderes do setor
- Planos de suporte personalizados alinhados às necessidades de sua empresa
- Manutenção abrangente de software e de aplicativos
Manutenção proativa - evite problemas antes que eles aconteçam
Nossa estratégia de manutenção proativa foi projetada para identificar e solucionar possíveis problemas antes que eles levem a falhas ou interrupções. Ao monitorar e avaliar continuamente a sua rede, ajudamos a prolongar a vida útil dos seus equipamentos, otimizar o desempenho e minimizar o dispendioso tempo de inatividade.
Nossos serviços proativos incluem:
- Avaliações regulares da rede: Identificar pontos fracos antes que eles se tornem falhas.
- Programação de manutenção preventiva: Redução de riscos por meio de intervenções planejadas.
- Gerenciamento de peças de reposição: Garantir que os componentes essenciais estejam prontamente disponíveis.
Ao se antecipar às possíveis falhas, a manutenção proativa ajuda a evitar interrupções inesperadas e garante a estabilidade da rede a longo prazo.
Os recursos adicionais de suporte incluem:
- Programação de manutenção preventiva
- Coordenação de acesso ao local
- Mesa de operações globais e manutenção de primeira linha
- Gerenciamento de peças de reposição
Suporte técnico - resposta rápida quando você mais precisa
Apesar das melhores medidas preventivas, ainda podem surgir problemas imprevistos. Nossos serviços de manutenção reativa oferecem intervenção rápida e especializada para resolver falhas rapidamente e restaurar as operações normais com o mínimo de interrupção.
Oferecemos:
- Suporte de segunda e terceira linha: Engenheiros qualificados prontos para solucionar problemas e resolver problemas complexos.
- Diagnósticos e reparos remotos: Minimizando o tempo de inatividade e reduzindo a necessidade de visitas ao local.
- Suporte emergencial no local: Implantação de engenheiros de campo quando é necessária uma intervenção física.
Mãos remotas: suporte econômico no local
A infraestrutura tecnológica costuma ser instalada em locais de difícil acesso, o que torna caro e demorado enviar sua própria equipe para realizar tarefas de rotina. Nosso suporte técnico remoto disponibiliza engenheiros qualificados para auxiliar no manuseio, desativação e remoção física de equipamentos — liberando sua equipe para se concentrar em prioridades estratégicas.
Principais benefícios:
- Aumento da mão de obra para tarefas técnicas
- Mais tempo para operações essenciais
- Produtividade aprimorada
- Cobertura de serviços no Reino Unido, Europa, EUA e Brasil
- Opção de integração com a recuperação de ativos para geração de receita
- Atualizações e aprimoramentos eficientes do sistema para maximizar a funcionalidade
Staging e configuração: agilize suas implementações
Ao planejar a implantação de uma rede, a terceirização da preparação e configuração de equipamentos de telecomunicações pode ajudar a reduzir o tempo de inatividade e aumentar a eficiência. Nosso serviço abrangente inclui:
- Montagem de gabinetes e cabeamento estruturado
- Instalação de prateleiras e configuração de energia
- Aplicação de firmware e configuração de dispositivos
- Detecção de falhas antes da implantação
Garantimos que o seu equipamento chegue totalmente testado e pronto para uma instalação perfeita, ajudando-o a evitar atrasos inesperados.
Um parceiro de confiança em suporte tecnológico
Nossos engenheiros experientes e processos certificados garantem os mais altos níveis de prestação de serviços. Trabalhamos em estreita colaboração com você para manter os padrões de práticas recomendadas, oferecendo uma parceria baseada em confiabilidade, especialização e segurança.
Todos os serviços de suporte seguem processos em conformidade com a ITIL, garantindo uma integração perfeita com suas operações existentes. Nossos serviços já contam com a confiança de operadores de infraestrutura nacional crítica do Reino Unido, incluindo concessionárias de eletricidade e água, o MoD, o NATS e operadores de plataformas offshore de energia eólica, petróleo e gás.