Herausforderung
Unsere Verfügbarkeit von schwer beschaffbaren Multi-Vendor-Teilen ermöglichte es dem globalen Telekommunikationsbetreiber, kostspielige Reparaturen zu vermeiden. Eine Priorität für Telekommunikationsbetreiber, die die Lebensdauer ihres bestehenden oder Legacy-Netzwerks verlängern, ist die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Dienstes bei gleichzeitiger Erzielung eines guten Shareholder Value, was schwierig sein kann, wenn Teile im Netzwerk ausfallen. Unser Kunde, ein globaler Telekommunikationsbetreiber, suchte nach einer Lösung für dieses Problem, indem er die hohen Reparaturkosten und langen Vorlaufzeiten vermied, die er erlebte und die Wochen oder sogar Monate dauern konnten.
Lösung
Unsere Lösung für diesen speziellen Kunden bestand darin, die Anlagen zu ersetzen, anstatt sie zu reparieren. Wir haben unser Versprechen für branchenführende Lagerverfügbarkeit und schnelle Durchlaufzeiten eingelöst, indem wir ein Angebot auf der Grundlage eines Kundenberichts über Reparaturkosten nach Teilenummer für die letzten drei Jahre erstellt haben. Wir haben in kurzer Zeit ein Angebot erstellt, um den gesamten Auftrag für Ersatzteile zu erfüllen. Wir konnten den Auftrag mit Hilfe unseres weltweiten Lagerbestands und unserer Beschaffungspartner erfüllen. Mit dieser Methode unterstützten wir den Kunden dabei, den Zwischenhändler auszuschalten und die Abhängigkeit von Reparaturdiensten zu beseitigen, die sein Budget überstiegen.
Ergebnis
Unsere schnellen Durchlaufzeiten und die hohe Lagerverfügbarkeit von schwer zu findenden und End-of-Life (EOL) Multi-Vendor-Teilen führten dazu, dass der Kunde unternehmenskritische Unterstützung und Ersatz am selben Tag erhielt, um Netzwerkausfallzeiten zu minimieren.
Über einen Zeitraum von 18 Monaten konnten wir dem Betreiber Zehntausende von Dollar an Netzwerkwartungskosten einsparen und die Abhängigkeit von kostspieligen Reparatur- und Wartungsdiensten beseitigen.
Kommerziell gesehen sparte unsere Strategie zur Erneuerung von Anlagen dem Kunden bis zu 85 % im Vergleich zu den Kosten für die Reparatur beschädigter Teile. Diese Kosteneinsparung kann als CAPEX-Aufwand behandelt werden, was sich auch positiv auf das Endergebnis des Kunden auswirkt.
Nach dem Erfolg dieses Projekts sendet uns der Kunde nun regelmäßig seine Anforderungen. Wir sind stolz darauf, dass wir die Ausrüstung, die er zur Wartung und Erweiterung seines Netzwerks benötigt, schneller und wirtschaftlicher beschaffen können, als beschädigte Teile reparieren zu lassen. Unsere Bewertung von Durchlaufzeit, Kosten und Lagerverfügbarkeit macht es unserem Kunden leicht, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, ob er Reparaturen in Auftrag geben soll oder nicht.
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