Nesta sessão de perguntas e respostas, Adele nos conta tudo sobre o mundo do marketing da TXO. Desde a encomenda de whitepapers até a reformulação da marca, a criação de sites multilíngues e muito mais, Adele e o pessoal incrível da equipe de marketing fazem a mágica acontecer.
Certo, é hora da pergunta. Vamos começar!
Você sempre quis trabalhar com marketing?
Não quero parecer uma garota fã, mas absolutamente sim! Trabalhar com marketing sempre me atraiu muito. Acho que é uma das profissões mais empolgantes que existem, pois oferece uma combinação realmente excelente de criatividade, análise e psicologia. O marketing digital está evoluindo em um ritmo acelerado, portanto, sempre há algo novo para aprender. E como há muitos caminhos para se especializar, e quase todos os setores precisam desses tipos de habilidades, é fácil encontrar o que você gosta de fazer e onde se destaca.
Por que você se candidatou para trabalhar na TXO?
Senti que meus valores estavam realmente alinhados com os da empresa e adorei o fato de a TXO estar tão profundamente enraizada na sustentabilidade. Quando conheci Alan Ockenden (o fundador da TXO e ex-engenheiro de redes de telecomunicações), descobri que ele fundou a empresa no início dos anos 2000 depois de ver grandes volumes de hardware de rede se transformando em lixo eletrônico assim que novas tecnologias eram introduzidas. Ele achava que o setor precisava de ajuda para mudar seus hábitos e o resto é história. Daquele momento em diante, a TXO tem se fortalecido cada vez mais, construindo o mercado de telecomunicações recondicionadas globalmente e fazendo uma diferença real na sustentabilidade da rede de telecomunicações. Quando você está perto de pessoas com tanta paixão pelo que fazem, isso é definitivamente contagiante.
Como é um dia típico em sua função?
Cada dia é muito diferente, desde a encomenda de whitepapers até atividades de rebranding, criação de sites multilíngues e muito mais. Muitas vezes, posso ser encontrado esboçando ideias em quadros brancos, revisando campanhas de e-mail, reunindo-me com nossos parceiros digitais ou buscando ideias e inspiração de nossos gerentes de conta localizados em todo o mundo.
O que você mais gosta em trabalhar na TXO?
Sinto-me sortudo por ser apoiado por uma equipe incrivelmente ambiciosa e criativa. Trabalhamos em alguns projetos incríveis e causamos um grande impacto no desempenho da empresa. Há muito espírito de equipe na TXO, e poder trabalhar de forma colaborativa com pessoas de toda a empresa é algo que realmente me agrada. Somos um departamento que adora novas ideias e assumimos a responsabilidade no trabalho, de modo que você pode se sentir capacitado e promover suas paixões e, ao mesmo tempo, atingir suas metas de carreira.
Como você constrói uma marca que é internacional e, ao mesmo tempo, local?
Há muita coisa envolvida na criação de uma marca global forte e bem-sucedida que seja atraente localmente. Basta pensar no HSBC e em seu famoso slogan, "O banco local do mundo". Com sua campanha publicitária, que incluía pôsteres encontrados em aeroportos internacionais, eles conseguiram se destacar como um banco que, embora tivesse muitas conexões globais, ainda era flexível o suficiente para atender às necessidades dos clientes locais da maneira que eles preferissem.
Mas é claro que, se fosse fácil, todo mundo faria isso! Aqui estão as oito principais lições que usamos aqui na TXO para nos manter no caminho certo enquanto levamos nossa marca para todo o mundo:
- Siga nossa visão - ser o parceiro local do mundo para redes de comunicação sustentáveis
- Manter nossos valores - foco, confiança e dinamismo todos os dias
- Facilite as coisas para nossos clientes - seja para pesquisar produtos, entender nossos serviços ou entrar em contato, acreditamos em facilitar tudo para nossos clientes
- Não se perca na tradução - nós nos comercializamos em inglês, francês e alemão (estamos trabalhando para conseguir mais) e nossas equipes falam 13 idiomas diferentes para atender nossos clientes em mais de 150 países!
- A consistência é fundamental - as marcas fracassam quando não são consistentes; portanto, nossos valores essenciais, tom de voz e identidade precisam permanecer os mesmos para que os clientes saibam o que esperar de nós, independentemente de onde estejam
- Testar e aprender - não temos medo de experimentar coisas novas para aumentar o envolvimento do nosso público-alvo
- Foco em decisões orientadas por dados - deixamos que os dados orientem nossas decisões comerciais
- Colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos - não pensamos mais em comunicações B2B e B2C. As pessoas confiam nas pessoas, por isso estamos muito mais concentrados nas interações entre humanos (ou H2H)
Como você comunica os benefícios da economia circular aos ocupados gurus técnicos de telecomunicações?
Levamos a sustentabilidade a sério e acreditamos em contar os fatos concretos. É nosso trabalho ajudar e apoiar o setor de telecomunicações a desenvolver redes mais sustentáveis e, ao mesmo tempo, acelerar a economia circular global. Portanto, para nós, tudo se resume a estabelecer uma conexão emocional com as pessoas para transmitir isso.
Qual dos valores de nossa marca mais lhe agrada? E por quê?
Para mim, 100% tem que ser confiável. Sem confiança, você não tem nada. Esse também é o valor que usamos para desafiar nossas comunicações, de modo que sempre nos certificamos de que cumprimos nossas promessas de marketing.
Se você fosse nosso CEO por um dia, qual seria a única mudança que você promoveria?
Sei que já estamos realizando um grande trabalho nessa área, mas se eu tivesse a oportunidade de ser CEO da TXO por um dia, reuniria todos os nossos esforços. Eu nomearia um Diretor de Sustentabilidade do Grupo para nos levar a emissões operacionais líquidas zero até 2030. Essa pessoa lideraria nossa função de sustentabilidade e seria responsável pela implementação de roteiros detalhados para atingir metas com base científica em nossos centros operacionais em todo o mundo. Essas metas seriam ambiciosas em termos de descarbonização de nossas próprias operações, trabalhando com nossos parceiros da cadeia de suprimentos para reduzir as emissões de gases de efeito estufa (GHG) e proporcionando valor social ao ajudar as pessoas a prosperar. Como empresa, somos reconhecidos pela criação de redes de telecomunicações sustentáveis, portanto, acho que é mais do que justo que nós mesmos demos o exemplo. Dá para perceber que pensei muito sobre isso?
O que é mais provável encontrarmos você fazendo no fim de semana?
Adoro passar o tempo ao ar livre, cercado pela natureza. Vale tudo, desde uma simples caminhada no campo até uma viagem para acampar, combinada com muitas atividades, como a caça de pedras e fósseis, para manter meu filho entretido.
E, por fim, preciso saber a resposta para essa importante pergunta final: Qual é o seu sabor favorito de batatas fritas?
Ha ha, você me deixou preocupado por um minuto! No momento, deve ser pringles com sabor de churrasco... uma vez que você estourou, não consegue parar!... passe para... #PringlesMindPopping