In diesem Q&A erzählt uns Adele alles über die Welt des TXO-Marketings. Von der Auftragsvergabe für Whitepaper über das Rebranding bis hin zur Erstellung mehrsprachiger Websites und darüber hinaus lässt Adele zusammen mit den tollen Leuten im Marketingteam Magie geschehen.
Okay, es ist Zeit für Fragen. Los gehts!
Wollten Sie schon immer im Marketing arbeiten?
Ich will nicht wie ein Fan-Girl rüberkommen, aber absolut ja! Die Arbeit im Marketing hat mich schon immer sehr gereizt. Ich denke, es ist einer der aufregendsten Berufe überhaupt, da er eine wirklich tolle Kombination aus Kreativität, Analyse und Psychologie bietet. Das digitale Marketing entwickelt sich rasant weiter, so dass es immer etwas Neues zu lernen gibt. Und da es so viele Möglichkeiten gibt, sich zu spezialisieren, und fast jeder Sektor diese Art von Fähigkeiten benötigt, ist es einfach, herauszufinden, was einem Spaß macht und wo man sich auszeichnet.
Warum haben Sie sich ursprünglich bei TXO beworben?
Ich hatte das Gefühl, dass meine Werte wirklich mit denen des Unternehmens übereinstimmen, und ich fand es toll, dass TXO so tief in der Nachhaltigkeit verwurzelt ist. Als ich Alan Ockenden (den Gründer von TXO & einen ehemaligen Telekommunikationsnetzwerk-Ingenieur) zum ersten Mal traf, entdeckte ich, dass er das Unternehmen in den frühen 2000er Jahren gegründet hatte, nachdem er gesehen hatte, wie riesige Mengen an Netzwerkhardware zu Elektroschrott wurden, sobald neue Technologien eingeführt wurden. Er war der Meinung, dass die Branche Hilfe brauchte, um ihre Vorgehensweise zu ändern, und der Rest ist Geschichte. Von diesem Moment an hat sich TXO immer weiterentwickelt, den Markt für wiederaufbereitete Telekommunikationsgeräte weltweit aufgebaut und einen echten Beitrag zur Nachhaltigkeit von Telekommunikationsnetzen geleistet. Wenn man von Menschen umgeben ist, die so viel Leidenschaft für das haben, was sie tun, ist das definitiv ansteckend.
Wie sieht ein typischer Tag in Ihrer Rolle aus?
Jeder Tag ist anders, von der Auftragsvergabe für Whitepapers über Rebranding-Aktivitäten bis hin zur Erstellung mehrsprachiger Websites und vielem mehr. Oft skizziere ich Ideen auf Whiteboards, überprüfe E-Mail-Kampagnen, treffe mich mit unseren digitalen Partnern oder suche nach Ideen und Inspiration bei unseren Account Managern auf der ganzen Welt.
Was gefällt Ihnen am besten an der Arbeit bei TXO?
Ich schätze mich glücklich, von einem so unglaublich ehrgeizigen und kreativen Team unterstützt zu werden. Wir arbeiten an einigen erstaunlichen Projekten und haben einen großen Einfluss auf die Leistung des Unternehmens. Bei TXO herrscht ein großer Teamgeist, und ich genieße es sehr, mit Menschen aus dem gesamten Unternehmen zusammenzuarbeiten. Wir sind eine Abteilung, die neue Ideen liebt, und wir übernehmen Verantwortung bei der Arbeit, so dass man sich gestärkt fühlt und seine Leidenschaften fördern kann, während man gleichzeitig seine Karriereziele erreicht.
Wie baut man eine Marke auf, die international und doch lokal ist?
Es gehört viel dazu, eine starke, erfolgreiche globale Marke aufzubauen, die lokal ankommt. Denken Sie nur an HSBC und ihren berühmten Slogan ‘Die globale Lokalbank‘. Mit ihrer Werbekampagne, zu der auch Plakate in internationalen Flughäfen gehörten, konnten sie sich als eine Bank profilieren, die zwar viele globale Verbindungen hat, aber dennoch flexibel genug ist, um sich um die Bedürfnisse der lokalen Kunden so zu kümmern, wie sie es bevorzugen.
Aber wenn es einfach wäre, würde es natürlich jeder machen! Hier sind die acht wichtigsten Lektionen, die wir hier bei TXO anwenden, um auf Kurs zu bleiben, während wir unsere Marke in die ganze Welt tragen:
- Folgen Sie unserer Vision – der weltweit lokale Partner für nachhaltige Kommunikationsnetze zu sein
- Halten Sie sich an unsere Werte – fokussiert, vertrauenswürdig, dynamisch, jeden Tag
- Machen Sie es unseren Kunden leicht – ob es um die Suche nach Produkten, das Verständnis unserer Dienstleistungen oder die Kontaktaufnahme geht, wir glauben daran, alles für unsere Kunden einfacher zu machen
- Verlieren Sie sich nicht in der Übersetzung – wir vermarkten uns auf Englisch, Französisch und Deutsch (wir arbeiten an weiteren Sprachen) und unsere Teams sprechen 13 verschiedene Sprachen, um unsere Kunden in mehr als 150 Ländern zu bedienen!
- Konsistenz ist Trumpf – Marken scheitern, wenn sie nicht konsistent sind. Daher müssen unsere Kernwerte, unser Tonfall und unsere Identität gleich bleiben, damit die Kunden wissen, was sie von uns erwarten können, egal wo sie sich befinden.
- Testen & lernen – wir scheuen uns nicht, neue Dinge auszuprobieren, um das Engagement unserer Zielgruppe zu erhöhen
- Fokus auf datengestützte Entscheidungen – wir lassen uns bei unseren kommerziellen Entscheidungen von den Daten leiten
- Stellen Sie unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns – wir denken nicht mehr über B2B- und B2C-Kommunikation nach. Menschen vertrauen Menschen, daher konzentrieren wir uns viel mehr auf Mensch-zu-Mensch-Interaktionen (oder H2H)
Wie vermittelt man vielbeschäftigten technischen Telekommunikations-Gurus die Vorteile der Kreislaufwirtschaft?
Wir nehmen das Thema Nachhaltigkeit ernst und glauben daran, die harten Fakten zu nennen. Es ist unsere Aufgabe, die Telekommunikationsbranche bei der Entwicklung nachhaltigerer Netzwerke zu unterstützen und gleichzeitig die globale Kreislaufwirtschaft zu beschleunigen. Für uns geht es also darum, eine emotionale Verbindung zu den Menschen herzustellen, um dies zu vermitteln.
Welcher unserer Markenwerte spricht Sie am meisten an? Und warum?
Für mich ist Vertrauen zu 100 % das A und O. Ohne Vertrauen hat man nichts. Es ist auch der Wert, den wir nutzen, um unsere Kommunikation selbst zu hinterfragen, damit wir immer sicherstellen, dass wir unsere Marketingversprechen einhalten.
Wenn Sie einen Tag lang unser CEO wären, welche eine Änderung würden Sie bewirken?
Ich weiß, dass in diesem Bereich bereits viel gute Arbeit für uns geleistet wird, aber wenn ich die Möglichkeit hätte, für einen Tag CEO von TXO zu sein, würde ich alle unsere Bemühungen zusammenbringen. Ich würde einen Group Head of Sustainability ernennen, um uns bis 2030 zu Netto-Null-Emissionen im Betrieb zu führen. Diese Person würde unsere Nachhaltigkeitsfunktion leiten und für die Umsetzung detaillierter Fahrpläne verantwortlich sein, um wissenschaftlich fundierte Ziele in unseren Betriebszentren weltweit zu erreichen. Es wären ehrgeizige Ziele in Bezug auf die Dekarbonisierung unserer eigenen Betriebe, die Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der Lieferkette zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen (THG) und die Schaffung von sozialem Mehrwert, indem wir Menschen helfen, sich zu entfalten. Als Unternehmen sind wir dafür bekannt, nachhaltige Telekommunikationsnetze zu schaffen, daher halte ich es für richtig, dass wir selbst mit gutem Beispiel vorangehen sollten. Merkt man, dass ich mir darüber schon viele Gedanken gemacht habe?!
Was würden wir Sie höchstwahrscheinlich am Wochenende tun sehen?
Ich liebe es, Zeit im Freien in der Natur zu verbringen. Alles ist dabei, von einem einfachen Spaziergang in der Natur bis hin zu einem Campingausflug, kombiniert mit vielen Aktivitäten wie z. B. Rockpooling & Fossilien suchen, um meinen Kleinen zu beschäftigen.
Und schließlich muss ich die Antwort auf diese wichtige abschließende Frage wissen: Was ist Ihre Lieblingschips-Sorte?
Ha ha, da hast du mich für eine Minute beunruhigt! Im Moment müssen es Pringles mit BBQ-Geschmack sein… einmal gepoppt, kann man nicht mehr aufhören!… Platz machen für… #PringlesMindPopping