Herausforderung
Die Ausfälle wurden durch den eingeschränkten Zugang zu OEM-Handbüchern und Reparaturunterstützung noch verschärft, was es erschwerte, die notwendigen Ersatzteile aus dem Lager zu beschaffen. Infolgedessen wurde die Auslagerung der Reparatur an einen Dritten als die schnellste Option zur Behebung dieser komplexen Fehler und Probleme identifiziert.
Diagnose
Nach umfangreicher Fehlersuche wurde festgestellt, dass die integrierten TX/RX-Schaltkreise (ICs) an den Funkgeräten aufgrund extremer Wetterbedingungen durchgebrannt waren. Diese Ausfälle hatten einen Kaskadeneffekt, der die mehrschichtige Leiterplatte (PCB) beschädigte und andere Funktionen beeinträchtigte, wie z. B. die Verfolgung innerhalb des Geräts, wodurch das Gerät unbrauchbar wurde.
Lösung
Die fehlerhaften ICs waren knapp und nicht weit verbreitet, was ihre Beschaffung erschwerte. TXO identifizierte zwei separate Ersatzteile und validierte deren Verwendung in den Geräten. Die neuen ICs wurden integriert und einer gründlichen Dauertest auf einem Gold-Referenzsystem (einem fehlerfreien Teil) unterzogen, um sicherzustellen, dass sie für den Zweck geeignet, mit anderen Komponenten kompatibel und in der Lage sind, innerhalb der Parameter der Produktspezifikationen zu funktionieren. Die Leistung wurde erneut getestet und alternde Teile wurden ausgetauscht, um die Langlebigkeit der Reparatur zu gewährleisten.
Ergebnis
Der Kunde profitierte von einer zuverlässigen 10-Tage-Rückgabe der reparierten Teile, die empfangen und für den zukünftigen Einsatz bereit waren. Die Reparaturen waren zu 100 % erfolgreich, ohne dass eine Reparatur unwirtschaftlich war (Beyond Economic Repair Rate, BER). Dies stellte sicher, dass die Funkteile voll funktionsfähig und zuverlässig für den weiteren Einsatz im Netzwerk waren.
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