Défi
Les défaillances ont été exacerbées par l'accès limité aux manuels OEM et à l'assistance à la réparation, ce qui a rendu difficile l'obtention des pièces de rechange nécessaires à partir du stock. En conséquence, l'externalisation de la réparation à une tierce partie a été identifiée comme l'option la plus rapide pour résoudre ces problèmes et ces défaillances complexes.
Diagnostic
Une recherche approfondie des pannes a permis de découvrir que les circuits intégrés TX/RX des appareils radio avaient explosé à la suite d'une exposition à des conditions météorologiques difficiles. Ces défaillances ont eu un effet en cascade, endommageant la carte de circuit imprimé (PCB) multicouche et compromettant d'autres fonctions, telles que le suivi à l'intérieur du dispositif plus large, rendant l'équipement inapte à l'emploi.
Solution
Les circuits intégrés défectueux étaient rares et peu utilisés, ce qui rendait leur approvisionnement difficile. TXO a identifié deux remplacements distincts et validé leur utilisation dans les appareils. Les nouveaux circuits intégrés ont été intégrés et ont fait l'objet de tests approfondis sur un système de référence Gold (une pièce non défectueuse) pour s'assurer qu'ils étaient adaptés à l'usage prévu, compatibles avec d'autres composants et capables de fonctionner selon les paramètres des spécifications du produit. Les performances ont été testées à nouveau et les pièces vieillissantes ont été remplacées pour assurer la longévité de la réparation.
Résultat
Le client a bénéficié d'un retour fiable de 10 jours sur les pièces réparées, qui ont été reçues et prêtes pour un déploiement futur. Les réparations ont été couronnées de succès à 100 %, avec un taux de réparation économique (BER) nul, ce qui garantit que les pièces radio sont entièrement fonctionnelles et fiables pour une utilisation continue dans le réseau.
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